Обучающий видеоролик.

Текстовая версия

Как составить акт о нарушении качества коммунальной услуги?

К сожалению, не редки случаи, когда качество коммунальной услуги оставляет желать лучшего. Зимой мы мерзнем в квартире, летом горячая вода может оказаться холодной, а холодная – грязной, да еще и мусор могут вывезти не вовремя. За все нарушения качества коммунальной услуги несет ответственность её исполнитель. Напомню: это может быть ресурсоснабжающая организация, управляющая компания, ТСЖ или специализированный кооператив.

Если нарушение действительно имеет место, его нужно зафиксировать и потребовать компенсацию за время, пока коммунальная услуга оказывалась некачественно. Давайте разберемся как это сделать.

Шаг 1. Уведомить управляющую организацию о нарушении качества коммунальной услуги, сообщив свои фамилию, имя, отчество и точный адрес.

Шаг 2. Записать фамилию имя и отчество сотрудника, принявшего заявку, а также номер заявки и время её регистрации.

По обращению должны провести проверку, в течение двух часов с момента обращения, либо согласовать другое, удобное для потребителя время.

Шаг 3. Дождаться представителя организации-исполнителя для составления акта.

Шаг 4. Проверить, чтобы в акте были отражены: дата и время проведения проверки, имело ли место нарушение и в чем оно заключалось, как нарушение было зафиксировано, выводы о дате и времени с которых коммунальная услуга оказывается ненадлежащего качества.

Акт подписывают все участники проверки и каждому остается по экземпляру.

Если при составлении акта представитель управляющей компании отказывается от его подписания, важно получить подписи других участников проверки и их должно быть не менее двух человек.

Может так случиться, что представитель управляющей компании не явился для составления акта. Вы можете оставить его самостоятельно. Для этого потребуется пригласить председателя совета дома и двух соседей. Вместе с ними зафиксировать нарушение качества коммунальной услуги и подписать составленный акт.

Первостепенная задача управляющей компании восстановить качество коммунальной услуги. Факт восстановления также должен быть зафиксирован: либо по сообщению потребителя, либо в новом акте или журнале учета, либо общедомовыми счетчиками.

За период с момента сообщения о нарушении и до момента полного восстановления качества коммунальной услуги и должен быть предоставлен перерасчет. Его должны сделать самостоятельно и без лишних напоминаний, но если забудут напомнить можете Вы сами: сначала лично, а затем пожаловавшись в государственную жилищную инспекцию Вашего региона.

На этом всё.

Оставить комментарии к данному материалу вы можете на наших страницах в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook и Одноклассники.